Heben Sie sich ab, wenn Sie PCs für Ihren Lebensunterhalt aufrüsten und reparieren

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Der Versuch, Geld zu verdienen, indem Sie technische Unterstützung bei der Aktualisierung Ihres eigenen lokalen Unternehmens und auch bei der Reparatur von Computern leisten, ist nicht besonders einfach. Im Computerbereich gehen viele davon aus, dass sie wissen, wie man Computerprobleme repariert, dass es in vielen Haushalten immer ein paar „Spezialisten“ gibt, an die sich jeder für Computerunterstützung wendet.

Das bedeutet, dass, wenn ein Problem bei Ihnen ankommt, es so schlimm geworden ist – und wahrscheinlich hat jemand das Computersystem tatsächlich sehr durcheinander gebracht –, dass die Heilung zu erheblichen Kopfschmerzen führen wird.

Die Bereitstellung von Technologieunterstützung muss mehr umfassen, als nur eine Krise für Einzelpersonen zu beheben. Das gehört ständig dazu, aber es bedeutet auch, Ihre neuen Verbraucher über den Wert eines dauerhaften „Hilfevertrags“ für ihre Computer aufzuklären und auch die Bedeutung eines normalen vorbeugenden Wartungsprogramms.

Sobald sie erkannt haben, dass die fehlende Wartung ihrer Computer sie auf lange Sicht viel mehr kosten wird, können Sie ihnen Ihr Angebot an technischen Unterstützungslösungen anbieten. Woraus könnten diese Dienste bestehen?

In diesem Beitrag werde ich höchstwahrscheinlich 5 wirklich coole Technologie-Assistenzdienste behandeln, die Sie Ihren Verbrauchern anbieten können und die Ihnen nicht nur einen normalen monatlichen Umsatz aus Wartungsverträgen bieten, sondern Ihnen sicherlich auch helfen, die Oberhand über die Wettbewerb.

Stehen Sie über der Konkurrenz mit nützlichem Remote-Support

Laut dem US Bureau of Labor Statistics hat sich die durchschnittliche Anzahl von Computern im gemeinsamen amerikanischen Haushalt von 2000 bis 2008 fast verdoppelt. Dies deutet auf zusätzliche Computer in jedem Haushalt und einen höheren Bedarf an diesen Computern für die Erledigung wichtiger Familienaufgaben hin wie die Rechnung bezahlen oder arbeiten.

Heutzutage, wenn eine Familie einen Computer ablegt oder *keucht*, auf das Internet zugreifen kann, schadet es.

Es gibt absolut eine bestimmte Nische, die für den Tech-Assistance-Guru verfügbar ist, der sie laden kann. Sicherlich gibt es Familienmitglieder in Ihrer Nähe, die davon profitieren können, dass ein technischer Support-Mitarbeiter nicht nur angeboten wird, wenn etwas schief geht, sondern auch verfügbar ist, um sicherzustellen, dass immer alles richtig läuft.

Bieten Sie regelmäßige COMPUTER-Wartung an

Der wichtigste Service, den Sie Ihren Kunden anbieten können, ist die regelmäßige Wartung und Reinigung ihrer Computersysteme. Ja, das bedeutet, dass Sie die mobile Version Ihrer bevorzugten Antiviren- und Anti-Malware-Apps laden sollten, um auf diesen Systemen konsistent ausgeführt zu werden. Nichtsdestotrotz weist es auch darauf hin, dass Sie diese Computer routinemäßig von routinemäßigen Papierkorbdokumenten „bereinigen“ müssen, indem Sie Softwareprogramme wie CCleaner oder verwenden Bleichbit

CCleaner ist ein großartiges Softwareprogramm, aber ich muss zugeben, dass ich BleachBit tatsächlich mag und das Gefühl habe, dass es Teil jeder Art von Tech-Support-Sammlung sein muss.

Aufrüsten und Reparieren von PCs

BleachBit ist einfach beeindruckend, wenn es um die Anzahl der Anwendungen geht, die es betreut, wie Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR und vieles mehr. Es führt eine gründliche Überprüfung durch und beeinflusst die Effizienz von Systemen, die lange nicht gereinigt wurden, erheblich.

Bieten Sie die Fernüberwachung des Computerzustands an

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden erhielten eines Abends einen Anruf und Sie waren am anderen Ende der Leitung und teilten ihnen mit, dass Sie ein Problem mit ihrem Büro-PC festgestellt haben und ihre Zustimmung zu einem Lösungsanruf zur Entfernung eines Virus wünschen .

Wären sie nicht begeistert? Tatsächlich möchten sich die meisten Menschen wirklich keine Gedanken darüber machen, ob ihr Computer virenfrei oder mit Malware verseucht ist, und manche Menschen ignorieren auch jede der Warnmeldungen, die angezeigt werden, wenn sie infiziert sind. Es ist nicht immer so, dass sie ungebunden sind, es ist einfach so, dass sie nicht erkennen, was vor sich geht. Mit einer Open-Ressource-Anwendung namens PCNetMonitor , können Sie von einem anderen Standort aus die Computersysteme Ihres Clients auf seltsame Verarbeitungsspitzen oder Speicherprobleme überwachen, die ein Problem anzeigen.

Remote-PC-Dienste

PCNetMonitor verwendet WMIC-Befehle, um Statistiken und Leistungsinformationen vom Remote-Computersystem aus der Ferne abzurufen WMIC-Befehle auf diesem bestimmten Computersystem.

Das Beste an PCNetMonitor ist, dass Sie Informationen von den Computersystemen protokollieren und in Excel-Protokolldaten auswerten können, in denen Sie Ihre Statistiken auswerten und nach jeder Art von Anzeichen für Probleme suchen können.

Telefonsupport anbieten

Die Bereitstellung von Telefonsupport für Ihre Kunden bedeutet nicht, dass Sie einen kostspieligen VoIP-Dienst einrichten müssen. Sie müssen sich nur bei Google Voice anmelden.

Wenn Sie in Ihrem Google Voice-Konto angemeldet sind, gehen Sie einfach zu den Einstellungen sowie zu „Gruppen“ und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr „Mobiltelefon“ für eingehende Anrufe aktiviert haben.

Remote-PC-Dienste

Wenn Sie einen Wordpress-Blog haben, können Sie den Google Voice CallMe Plugin zum Einbetten eines Google Voice-Anrufschalters direkt in Ihre Blog-Site, indem Sie die installierte Nachricht im Plugin markieren und direkt in den Widget-Code Ihrer Website einfügen.

Remote-PC-Dienste

Auf Ihrer Website für technischen Support können Sie jetzt einen „Call Me“-Schalter einrichten, über den Ihre Kunden Sie bei Problemen mit dem technischen Support direkt über Ihr Telefon anrufen können.

Offensichtlich haben Sie im Wartungsvertrag die Bezahlung für den technischen Support auf Abruf enthalten.

Deal Online-Chat

Ein weiterer Service, den Sie für Ihre Kunden nutzen können, ist der Zugang zu einem Echtzeit-Technologie-Freak online, wenn sie irgendwelche Bedenken oder Probleme haben. Zweifellos würden Sie für einen solchen Service sicherlich Kosten berechnen, aber es gibt viele Menschen, die gerne einen Technologieexperten direkt zur Hand hätten. Ich habe eine Lösung behandelt, die Sie auf Ihrem Webhosting installieren können, um dies zu tun, namens LiveZilla, ein erstaunlicher Online-Konversationsdienst.

Das heißt, bis ich Mibew Live gefunden habe, das noch weniger kompliziert einzurichten und auch weniger komplex zu bedienen ist.

PC-Reparaturservice

Das Schöne an Mibew Live ist, dass die Benutzeroberfläche für Ihre Benutzer wirklich sehr einfach zu bedienen ist und auch die Benutzeroberfläche für Sie als Technikassistent wird Ihre Effizienz sicherlich steigern, indem Sie häufig eingegebene Antworten vorprogrammieren können oder Beschreibungen. Auf diese Weise haben Sie, wenn Sie immer wieder die gleichen Bedenken haben, die Beschreibung vollständig eingegeben und auf das Klicken eines Schalters eingestellt.

Fernsteuerung des Client-PCs

Offensichtlich ist das am häufigsten verwendete Gerät als Fernwartungstechniker sicherlich die Fähigkeit, von einem anderen Standort aus eine Verbindung zum PC des Kunden herzustellen und entweder ein Problem von Ihrem eigenen Büro aus zu bearbeiten oder dem Kunden Anweisungen zu geben, wie es zu tun ist etwas.

Wir haben unten bei MUO viele Anwendungen zur Steuerung per Knopfdruck behandelt, darunter Netviewer und Instant Housecall. Ich gehe jedoch davon aus, dass die meisten Zuschauer zustimmen, dass TeamViewer eine der effektivsten kostenlosen Remote-Support-Anwendungen ist.

Aufrüsten und Reparieren von PCs

Mit dieser Anwendung können Sie auf jeden Fall einen Blick auf den Computer Ihres Kunden werfen, wenn er Sie anruft oder mit Ihnen über seltsame Probleme spricht. In 9 von 10 Fällen ist ein Problem nicht wirklich ein Problem, es ist einfach eine Person, die falsch interpretiert, was genau ihr Computer tut. Indem Sie sie schnell verbinden und ihnen enthüllen, was vor sich geht und warum, werden Sie am Ende zu einer nützlichen Person, auf die sie angewiesen sind, um Hilfe zu erhalten und auch um Hilfe, wenn sie sich auf ihrem Computersystem befinden.

Denken Sie jedoch daran, wenn Sie TeamViewer als Teil Ihres Dienstes verwenden, tun Sie das Richtige und kaufen Sie eine kommerzielle Kopie.

Was sich daraus entwickelt, ist ein seriöser Kunde, der seinen Assistenzvertrag mit Ihnen jedes Jahr verlängern kann, denn letztendlich geht es bei der technischen Unterstützung um mehr als nur um die Behebung von Computersystemproblemen. Es geht darum, Menschen dabei zu helfen, alles zu nutzen, was Computersysteme für sie tun können.

Sind Sie ein Remote-Support-Service-Techniker oder haben Sie eine Organisation, die PCs aktualisiert und repariert? Haben Sie jemals eine dieser Anwendungen verwendet oder haben Sie Ihre eigenen Empfehlungen? Teilen Sie Ihre eigene Anleitung im unten aufgeführten Kommentarbereich mit.

Bildnachweis: Aluminium-Tastaturbild über Shutterstock

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Klicken Sie auf diesen Link, um sich zu abonnieren. Im Computerbereich glauben viele Leute, dass sie verstehen, wie man mit Computerproblemen umgeht, dass es in den meisten Familien immer ein oder zwei „Profis“ gibt, an die sich jeder für Computersystem-Unterstützung wendet. Sobald sie verstehen, dass die Nichtbehaltung ihrer Computersysteme sie auf lange Sicht sicherlich viel mehr kosten wird, können Sie ihnen danach Ihre Auswahl an technologischen Support-Wartungslösungen anbieten. PCNetMonitor verwendet WMIC-Befehle, um Statistiken und Effizienzinformationen vom Remote-Computer aus der Ferne abzurufen Problem, das WMIC auf diesem Computer regelt. Derzeit können Sie auf Ihrer technischen Support-Website einen Schalter für „Call Me“ einrichten, über den Ihre Kunden Sie bei Problemen mit der technischen Unterstützung direkt über Ihr Telefon kontaktieren können. Was daraus entsteht, ist ein vertrauenswürdiger Kunde, der garantiert jedes Jahr seinen Supportvertrag mit Ihnen wiederherstellt, denn schließlich geht es beim Technologiesupport um mehr als nur um die Behebung von Computerproblemen.

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