So erhalten Sie eine Rückerstattung von iTunes & Mac oder iPhone App Stores

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iTunes-Rückerstattung

Unabhängig davon, ob Sie ein Apple iPhone, ein iPad oder einen Mac verwenden, Apple verfügt über ein einfaches System, mit dem Sie Rückerstattungen anfordern oder Artikel zurücksenden können, die Sie wirklich nicht gewünscht haben.

Dies kann alles sein, von Musik, die Sie bei iTunes gekauft haben (insbesondere, wenn Sie sie später bei Apple Music gesehen haben), bis hin zu Spielen, Anwendungen, iBooks und einigen Apple-Diensten.

Im Folgenden erfahren Sie genau, wie Sie auf einfachste Weise eine Rückerstattung vom Mac oder iTunes App Store erhalten.

Verstehen Sie die Rückerstattungsrichtlinie von Apple

Bevor wir mit dem Erstattungsverfahren beginnen, müssen Sie wissen, unter welchen Umständen Sie für eine Erstattung qualifiziert sind. Sie können eine Bewerbung nicht einfach kaufen, für Ihren Job verwenden und dann zurücksenden. Es gibt Regeln und Sie haben auch einige EULA-Klauseln akzeptiert, unabhängig davon, ob Sie es wissen oder nicht.

Apfel-Rückerstattungs-Regeln

Punkte, die man sich merken sollte:

  • Wenn Sie einen Antrag erhalten und dieser eine Preissenkung durchführt oder dessen Preis gesenkt wird, sind Sie kann nicht Erhalten Sie eine Rückerstattung, die dem brandneuen Preis entspricht.
  • Wenn ein Produkt aufgrund eines Geschäfts, jedoch vor dem Download, nicht mehr zugänglich ist, besteht Ihre einzige Abhilfe in einer Rückerstattung.
  • Wenn technologische Probleme den Versand Ihres Artikels vermeiden oder unangemessen verzögern, können Sie versuchen, den von Apple festgelegten Preis entweder zu ersetzen oder zu erstatten.
  • Bezahlte In-App-Käufe oder Registrierungen sind nicht rückzahlbar
  • Die Registrierung für iTunes Match ist nicht rückzahlbar (anders als durch entsprechende Vorschriften erforderlich) und wird sofort für ein Jahr wiederhergestellt, bis Sie kündigen.

Apple-Rückerstattung-iPhone

Wenn eine Rückerstattung anwendbar ist:

  • Einzelpersonen in Großbritannien und auch in bestimmten anderen EU-Ländern haben eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für den App Store, bei der keine Fragen gestellt werden.
  • Wenn ein Produkt erworben wurde versehentlich mit Apples 1-Klick-Kaufsystem.
  • Wenn ein Produkt von Ihrem gekauft wurde Jugendlicher ohne Ihr Verständnis (Sie müssen dies jedoch auf irgendeine Weise bestätigen). Denken Sie daran, um dies zu vermeiden, ist es ideal, die Zustimmung zur In-App-Akquisition zu sichern.
  • Sie haben eine App mit dem falschen iTunes-Konto gekauft.
  • Du hast das gekauft falsche App bei der Auswahl zwischen mehreren Apps mit ähnlichen Namen.
  • Sie haben die erworben ungenaue Abweichung der App; Kaufen Sie beispielsweise die Apple iPhone-Version einer Anwendung anstelle der iPad-Variante.
  • Der Artikel funktioniert nicht wie angegeben. Ja, dies kann passieren, wenn ein Programmierer einige Methoden anwendet, um negative Bewertungen zu verhindern.

Mit anderen Worten, solange Sie ehrenhaft handeln, müssen Sie Ihr Geld zurückerhalten. Wenn Sie versuchen, Geldanträge völlig kostenlos zu verdienen, wird eine Erstattung dadurch nicht gelöst.

Eine Site, um sie alle zurückzugeben

Als Apple-Benutzer sind der iTunes App Store für iOS sowie der Mac App Store für OS X sehr nützlich. Alle Apps und Videospiele, die Sie sich wünschen, werden sicher überprüft, und Sie müssen keine unterschiedlichen Konten erstellen oder mit unterschiedlichen Techniken bezahlen. Es ist alles zentralisiert – einer der Vorteile, wenn Sie sich in eine Community einkaufen, nicht in ein Gerät.

Apple-Rückerstattung-iPhone-Mac-One-Site

Die gute Seite ist also, dass Sie, unabhängig davon, ob Sie eine Rückerstattung für eine Anwendung unter iOS oder OS X beantragen, an denselben Ort gehen müssen ( reportaproblem.apple.com und die gleiche Behandlung einhalten. Zögern Sie nicht, dazu einen Desktop oder einen mobilen Internetbrowser zu verwenden, da jede Kleinigkeit spezifisch ähnlich funktioniert.

1. Gehen Sie zu Ein Problem melden & Einloggen

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Es gibt zwar Techniken, um eine Rücksendung über den Mac App Store anzufordern, aber es ist am besten, die spezialisierte Online-Site zu nutzen, da der Mac-Shop Sie auf jeden Fall dorthin führt. Wie oben erwähnt, funktioniert diese Site sowohl für iOS als auch für OS X, sodass es keinen Faktor gibt, etwas anderes zu versuchen.

2. Wählen Sie eine Kategorie für Ihren Einkauf

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Aufzeichnen eines Problems zeigt alle Ihre aktuellen Anschaffungen und Downloads auf allen Ihren Apple-Geräten an. Wenn Sie also viele Dinge erhalten, wird die Klassifizierung „Alle“ überwältigend sein. Wählen Sie stattdessen eine der Klassifikationen aus, um das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, zu vereinfachen: Musik, Filme, FERNSEH-Programme, Apps und auch Bücher.

3. Suchen Sie den Artikel && Klicken Sie auf „Problem melden“.

App-Store-Rückerstattung-iTunes-Mac-iOS-OSX-Schritt-3-Bericht-ein-Problem

Selbsterklärend, nicht wahr?

4. Klicken Sie auf „Problem auswählen“ und beschreiben Sie es

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Wie Sie sehen können, haben Sie hier einige verschiedene mögliche Alternativen:

  • Ich habe diese Akquisition wirklich nicht genehmigt
  • Wirklich nicht impliziert, diesen Artikel zu kaufen
  • Entwarf, eine verschiedene Sache zu kaufen
  • Artikel wurde nicht heruntergeladen und installiert oder kann nicht entdeckt werden
  • Artikel wird nicht nach oder nach installiert oder heruntergeladen
  • Das Produkt wird geöffnet, funktioniert jedoch nicht wie erwartet
  • Probleme werden unten nicht angegeben

Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihrem Umstand passt, und beschreiben Sie anschließend im Paket, um welches Problem es sich handelt und warum Sie eine Erstattung wünschen.

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Dieser Schritt ist notwendig! Wenn Ihre App nicht für eine Rückerstattung vorab genehmigt wurde, überprüft Apple diese Beschreibung, um eine Entscheidung zu treffen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine andere Rückerstattung benötigen.

5. Klicken Sie auf „Senden“.

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Sobald Sie auf die Schaltfläche Senden klicken, erhalten Sie eine der folgenden Nachrichten:

  • Rückerstattung zur Verfügung gestellt: Zweifellos bedeutet dies, dass Ihr Zahlungsansatz für dieses Verfahren erstattet wurde. Sie sollten entsprechend eine scharfe, zusammen mit einer E-Mail von Apple erhalten.
  • Ihre Zahlungstechnik wird eine Rückerstattung für diesen Kauf freigegeben: Dies bedeutet, dass der Apple Support Ihren Antrag auf Erstattung auf jeden Fall prüft, bevor er akzeptiert wird. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie es in 5-7 Werktagen erhalten. In einigen Fällen kann der Apple Support noch mehr Bedenken haben, um die Situation zu klären, in einigen Fällen auch im Anwendungsdesigner.

6. Geben Sie Ihre Anfrage ab (optional)

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Falls Sie nicht zurück gehört haben, können Sie erneut besuchen reportaproblem.apple.com und besuchen Sie auch, um den Stand Ihrer Rückerstattungsanfrage zu sehen. Wenn Apple damit zu tun hat, wird im Switch „Ausstehend“ statt „Problem melden“ angezeigt.

Haben Sie erfolgreich eine Rückerstattung erhalten?

Ich habe mit 2 Apps für den Rückerstattungsprozess experimentiert, bei denen die ältere (BetterChat für WhatsApp) schnell erstattet wurde, während der neuere Kauf (Game of Quotes) noch ausstand. Im Großen und Ganzen verlief das Verfahren reibungslos und einfach – genau wie eine Erstattung im Android Play Store.

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Haben Sie eine App, eine heruntergeladene Melodie oder einen Film oder ein Buch im iOS- oder Mac App Store effizient zurückgegeben? Wie war deine Erfahrung?

Bildnachweis: Handaustausch von siiixth mit Shutterstock

Im Folgenden erfahren Sie genau, wie Sie eine Rückerstattung im Mac oder iTunes App Store auf die bequemste Art und Weise erhalten. Bevor wir mit dem Erstattungsverfahren beginnen, müssen Sie wissen, welche Bedingungen Sie zu einer Erstattung berechtigen. Benutzer in Großbritannien und bestimmten anderen EU-Ländern haben eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für den App Store, bei der keine Fragen gestellt werden. Wenn Sie versuchen, kostenpflichtige Apps kostenlos zu erhalten, funktioniert dies nicht über eine Erstattung. Ich habe zwei Apps für den Rückerstattungsprozess ausprobiert, bei denen die ältere (BetterChat für WhatsApp) sofort zurückerstattet wurde, während die neuere Akquisition (Game of Quotes) noch aussteht.

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