10 dumme Windows-Benutzerfehler, die tatsächlich passiert sind

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Viele von uns wurden tatsächlich schon einmal durch technologische Unterstützung gerettet, deren Fähigkeiten vom Verpassen von Dateien bis hin zu Malware-Schrecken reichen. Je weniger Erfahrung die Person jedoch hat, desto unsicherer sind ihre Probleme wahrscheinlich.

Obwohl Spezialisten für alle Arten von Problemen ausgebildet sind, gibt es keine Verteidigung gegen einen Benutzer, der überfordert ist. Sie können zweifelhafte Anpassungen an ihrem System vornehmen oder die Umstände in ihrem Hilferuf nur falsch darstellen – das Endergebnis ist jedoch häufig eine Migräne für ihren Retter.

Im Folgenden sind einige der dümmsten Probleme aufgeführt, zu deren Behebung technische Assistenzprofis tatsächlich aufgerufen wurden.

1. Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?

Zu Beginn ein aktueller Standard. Der technische Kundendienst erhält einen irritierten Telefonanruf von einem Kunden, der ernsthafte Bedenken mit seinem Computersystem hat und daher nicht überraschend ziemlich verzweifelt ist.

WENN SIE KEINEN SCHICKEN WERDEN ICH ALLES HIER AUS DEM FENSTER WERFEN! ICH HABE KRANK, HIER FUNKTIONIERT NICHTS, WIE ES SOLL! ICH SCHWÖRE, ICH WERDE ALLES ZERREISEN!

Werkzeugkasten in der Hand, Technologie-Unterstützung geht zum verzweifelten Kunden, voll geplant für einige schwere Optimierungen und auch Basteleien. Zur Sicherheit wird das Computersystem über den Netzschalter neu gestartet – und es funktioniert einwandfrei. Gesamtarbeitszeit: 42 Sek.

Sehen Sie sich die ganze Geschichte gleich hier an.

2. Irgendwo in der Zeit gefangen

Unten ist ein Rätsel, das auch einen der sachkundigsten Technologie-Assistenz-Profis verblüffen wird; Wie bekämpft man eine Infektion, die einen kompletten Werksreset und auch eine komplette Neuinstallation von Windows zu überleben scheint? Nach all der verlorenen Zeit ergab sich die Lösung aus einem einfachen Blick auf die Systemuhr.

Firefox hat einen SSL-Fehler angezeigt, ich klickte, um die Details anzuzeigen, und sah, dass der Fehler darin bestand, dass der Tag der Qualifizierungsvalidierung mehr war als das Datum des Laptops. Der Moment auf dem Laptop wurde behoben und er funktionierte wieder.

Sehen Sie sich hier die komplette Geschichte an.

Datum (und Uhrzeit

Um auf Ihre Tages- und Zeiteinstellungen unter Windows 10 zuzugreifen, klicken Sie einfach auf den Moment und auch den Tag, der in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf Datums- und auch Zeiteinstellungen Dies ist normalerweise nicht die Lösung für eine Virenangst, aber es ist trotzdem hervorragend zu verstehen.

3. Das gab Ihnen (Sicherheits-) Berechtigungen?

Es mag wie eines der grundlegendsten Elemente für den Betrieb eines IT-Netzwerks eines Büros erscheinen, wenn Sie den Teammitgliedern nicht erlauben, Softwareprogramme auf ihrem Computer zu installieren – aber Sie könnten schockiert sein, wie genau so etwas Wesentliches normalerweise völlig außer Acht gelassen werden kann. Nehmen Sie das Beispiel eines Benutzers, der von einem unternehmensweiten Upgrade auf Windows 7 nicht beeindruckt war.

Ich fuhr fort und generierte meine Windows XP-CD von Haus aus. Wenn ich es einfüge, kann ich es einfach neu installieren. Derzeit kann ich nicht herausfinden, wie man öffnet.

Sicherlich wird dies höchstwahrscheinlich völlig unnötigen Ärger für die technische Assistenzgruppe verursachen – und idealerweise eine Änderung der Sicherheitsberechtigungen des Teams.

Lesen Sie die vollständige Geschichte unten.

Es gibt viel zuverlässigere Methoden, um die vorhandene Version von Windows zu reduzieren, als Ihre alte Windows XP-Installationsdiskette auszugraben. Sie können den XP-Modus oder ein Online-Gerät verwenden, um alte Software unter einer neuen Windows-Variante auszuführen.

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Wenn Sie einen weiteren Kunden besänftigen möchten, die Punkte jedoch auf Betriebssystemebene konstant halten, erkunden Sie die ästhetischen Änderungen, die Sie an Windows 10 vornehmen können, um es früheren Iterationen anzunähern.

4. Ordner ist voll

Beim technischen Support ist es in der Regel wichtig zu bedenken, dass Sie mit Einzelpersonen zusammenarbeiten und nicht nur mit Hardware. Ein Designer bei einem Hausbesuch stellte fest, dass sein Kunde einen Desktop voller verschiedener Symbole hatte, und nur durch die physische Beobachtung des Problems konnte er effektiv feststellen, was vor sich ging.

Wenn sie die Maus von der Mitte des Displays auf das AOL-Symbol verlagert, können ihre Finger nicht helfen, aber viele Male klicken, rechte und linke Taste. So wurden mit der Zeit mehrere Duplikate von Duplikaten von Kopien von Duplikaten … auf dem Desktop erstellt. Windows hatte im Wesentlichen aufgegeben, zu versuchen, noch mehr Duplikate der .lnk-Dateien im Desktop-Ordner zu erstellen und zu erstellen.

Sehen Sie sich die komplette Geschichte gleich hier an.

Die Lösung bestand darin, einige „Stützräder“ direkt in Kraft zu setzen, indem bestimmte Systemeinstellungen geändert wurden. Indem Sie den einfachen Zugriff in die Suchleiste unter Windows 10 eingeben, erhalten Sie einen schnellen Zugriff auf die Zugriff entlasten Bereich des Bedienfelds. Durch Navigieren zu der Seite mit dem Titel Machen Sie die Maus einfacher zu bedienen complicated , findest du die Einstellungen der Computermaus Speisekarte.

Klickgeschwindigkeit

Durch Anpassen der Dual-Click-Geschwindigkeit Wahl gelang es dem Technologieassistenz-Agenten, den Desktop des Kunden vor einem Meer unnötiger, unerwarteter Verknüpfungen zu bewahren.

5. So maximieren Sie Ihre Tabellenkalkulationsausgabe

Von allen anwendungstechnischen Unterstützungen, die für Anfragen in der Umgebung angefordert werden können, gehört Excel zu den am meisten gefürchteten, vor allem dank seiner Fähigkeit, neue Kunden zu verwirren. Glücklicherweise sind einige Probleme weniger kompliziert zu diagnostizieren als andere.

Mädchen: „Ich habe die Excel-Datei geöffnet, die mir mein Kollege per E-Mail geschickt hat, aber sie scheint sich nicht effektiv zu öffnen, können Sie einen Remote-Link ansammeln und ihn sich ansehen?“ Ich: „Sicher gib mir eine Sekunde.“

Das Problem? Eine Tabellenkalkulation wird nicht richtig angezeigt. Das stöhnende Heilmittel? Der Benutzer war sich nicht bewusst, dass die Schaltfläche „Das Beste aus“ alles ist, was benötigt wird, damit eine Datei die Anzeige füllt.

Sehen Sie sich die vollständige Geschichte unten an.

6. Öffne das Fenster, ich muss online gehen

Viele Gespräche mit technischer Unterstützung finden über das Telefon statt, im Gegensatz zu persönlichen Gesprächen, was häufig zu Komplikationen bei den Wörtern „Startfenster“ führt – sprechen Sie von einem Browser-Startfenster oder dem Betriebssystem? Oder diskutieren Sie zusätzlich über das große Glas in Ihrer Wohnzimmerwandfläche?

Diese Geschichte beginnt damit, dass ein Computerfreak seiner Tante hilft, indem er ihre Infektionsabwehr aktualisiert und auch ein paar andere kleinere COMPUTER-Probleme löst, von denen jedes leicht repariert werden kann. Nachdem seine Arbeit erledigt ist, beschließt er, viel Zeit damit zu verbringen, im Internet zu surfen; Trotzdem hat er seine Tante zwar schon beobachtet, wie sie sich effizient an das Internet anschließt, aber er ist nicht in der Lage, dies für sich selbst zu tun.

Nachdem er erfolglos versucht hat, das Problem zu lösen, informiert er seine Tante, dass er keine Verbindung herstellen kann.

Tante: Offensichtlich, Dummerchen, du machst das Fenster zu. Da habe ich nichts zu tun. Was hat das Fenster mit dem Internet zu tun? Sie öffnet das Fenster zu Hause, und auch als die kalte Luft beginnt, ins Internet zu gelangen, verbindet sie sich. Sie hatte recht

Obwohl es ungewöhnlich erscheinen mag, kann selbst etwas so Kleines wie ein geschlossenes Home-Fenster ein extrem schwaches Internetsignal erfolgreich ausschließen. Natürlich ist ein Schwall frischer Luft nicht das einzige Mittel, um Ihre Internetverbindung zu beschleunigen – das Optimieren Ihrer DNS-Setups kann zusätzlich funktionieren.

Lesen Sie die vollständige Geschichte unten.

7. Stille beim Radiosender

In vielen Fällen bleibt die Audioauswahl eines Jobcomputers unberührt – niemand im Büro muss Ihre Songs in die Luft jagen hören. Trotzdem bei a Radiosender , ist es verständlich, warum ein PC, der sich weigert, einen Ton zu erzeugen, Probleme verursachen kann und möglicherweise technische Hilfe benötigt.

Gestern habe ich ein Ticket bekommen mit dem Titel „Kein Lärm, muss funktionieren“ mit der sehr ausführlichen Zusammenfassung „Bitte reparieren“.

Sie können sich genau vorstellen, wie schockiert der besagte technische Support sein wird, wenn er sich dem System nähert, und auch feststellen, dass der Täter hinter dem fehlenden Audioergebnis kein anderer als die Stummschalttaste ist. Wer hätte geglaubt?

Sehen Sie sich hier die komplette Geschichte an.

8. „Jemand hat das Internet gelöscht“

Unten ist ein dummer Fehler mit einer ziemlich intelligenten Option. Ein Kunde ruft den technischen Kundendienst an und teilt ihm mit, dass bei einer aktuellen Überprüfung bei einem IT-Experten sein System ohne Internetzugang zurückgegeben wurde. Der Responder überprüft seine Netzwerkkapazitäten von seiner Position aus und findet absolut nichts Falsches – aber dann spezifiziert der Benutzer so gut wie er sieht, was tatsächlich vor sich geht.

Dame: KÖNNEN SIE SIR NICHT SEHEN, SIE HABEN DAS INTERNET VON MEINEM COMPUTER GELÖSCHT!!! Oh. Ich habe es … Jemand in XYZ hat den Internet Explorer von ihrem Laptop gelöscht und ihn mit Chrome umgewandelt. Die arme Frau hatte wirklich keinen Hinweis darauf, was Chrome ist.

Es wurden keine Änderungen an den Netzwerkeinstellungen des COMPUTERs vorgenommen, lediglich die Desktop-Verknüpfung für den Internet Explorer wurde entfernt, was den Benutzer glauben lässt, dass das System jeglicher Art und auch jeglicher Internet-Zugang beraubt wurde.

Die Option? Der technische Support ist sich der vielen Fehler des Internet Explorers bewusst und installiert lieber Google Chrome auf dem Computersystem, indem er nur das Desktop-Symbol ändert, das das des Internetbrowsers von Microsoft behält.

Lesen Sie hier die ganze Geschichte.

Wenn Sie feststellen, dass Sie das Symbol einer Verknüpfung ändern müssen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Charakteristisch

Icon ändern

Navigieren Sie zu den Abkürzung Registerkarte, sowie es sollte eine Auswahl identifiziert werden Anpassungssymbol Klicken Sie darauf, und Sie können Ihre eigene, speziell erstellte.ico-Datei einfügen oder aus den mit Windows mitgelieferten Standardsymbolen auswählen.

9. Körperlose Stimme verfolgt den Computer

Stellen Sie sich die Szene vor; ein College-Student hilft seiner Alma Mater, indem er einen informellen Job als Technologieassistent angibt. Plötzlich platzt ein Mitarbeiter in den Bereich, in dem er arbeitet, wütend über eine Schutzverletzung, an der der Student offenbar mitgewirkt hat.

Dieses Kind hat den Computer des Sekretärs durcheinander gebracht. Jetzt sind ihre Daten verschüttet, das Display ist beschädigt und eine Roboterstimme verwaltet es.

Der Schüler erklärt, keine Kenntnis des Übergriffs zu haben, sowie alle Feierlichkeiten, die damit verbunden sind, begeben Sie sich zum Arbeitsplatz der Sekretärin, um zu sehen, was vor sich geht. Wie sich herausstellte, kam es tatsächlich zu bemerkenswerten Änderungen am System durch den Download einer Software-Anwendung – ohne den Vorgang vollständig zu erkennen, hatte der Assistent Windows 10 eingerichtet. Fügen Sie der Punkteliste „Getting Individuals in Problem“ hinzu Cortana helfen zu erreichen.

Sehen Sie sich hier die ganze Geschichte an.

10. Windows-Versions-Update

Details sind häufig der Schlüssel zum Erfolg in der technischen Unterstützung. Noch mehr über den vorliegenden Fehler sowie das System, auf dem er beobachtet wird, zu verstehen, ist im Allgemeinen die beste Methode für einen Spezialisten, um die Ursache des Problems zu identifizieren. Sie können jedoch nicht immer sicher sein, dass der Benutzer über sein System ausreichend informiert ist, um auch nur die wirklichen Grundlagen zu verstehen. Nehmen Sie diese Antwort auf die Frage, welche Windows-Variante auf einem COMPUTER ausgeführt wird.

„Office 7 2012 Explorer XP, nehme ich an.“

Sehen Sie sich hier die komplette Geschichte an.

Die gute Nachricht ist, dass es nicht allzu schwierig ist, herauszufinden, welche Windows-Version auf Ihrem Gerät ausgeführt wird. Unter Windows 10 können Sie einfach PC in die Suchleiste eingeben, um einen Ort namens . zu öffnen Dieser PC Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Qualität , und Sie erhalten einen vollständigen Überblick über alle Grundlagen.

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Drücken Sie alternativ die Start Schalter, Typ winver , geschlagen Eintreten , und ein Home-Fenster mit Informationen Bezüglich Windows muss auftauchen.

Haben Sie eigene Geschichten aus der Technologieassistenz? Fügen Sie Ihre Geschichten in den Kommentarbereich unten ein.

Bildnachweis: Wütender Computersystemingenieur von wavebreakmedia über Shutterstock

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Klicken Sie hier, um sich anzumelden Die Technologie-Hilfe erhält einen verärgerten Anruf von einem Benutzer, der ernsthafte Probleme mit seinem Computer hat und dies nicht überraschenderweise ziemlich erschwert. Werkzeugkasten in der Hand, technische Unterstützung geht zu dem kämpfenden Benutzer, vollständig vorbereitet für einige bedeutende Optimierungen und auch Basteleien. Von allen Anwendungen, die bei Feldanfragen um technische Unterstützung gebeten werden, gehört Excel zu den schrecklichsten, vor allem dank seiner Fähigkeit, brandneue Kunden zu verblüffen. Viele Diskussionen über den Technologiesupport finden über das Telefon statt, anstatt persönlich, was zu erheblichen Komplikationen bezüglich des Wortes „Startfenster“ führt – sprechen Sie von einem Internetbrowser-Startfenster oder dem Betriebssystem? Ein Kunde ruft den technischen Kundendienst an und teilt ihm mit, dass bei einer kürzlich durchgeführten Überprüfung bei einem IT-Experten sein System ohne Internetzugriff zurückgegeben wurde.

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